Personvern og cookies

I denne personvernerklæringen forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer, hvordan vi behandler dem, og hvor lenge vi lagrer dem. Behandlingsansvarlig er Solveig Solutions AS, Strandgaten 87, 5004 Bergen, org.nr. 927 586 495.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

Kontaktinformasjon: navn, e-postadresse og telefonnummer.
Henvendelsesinformasjon: det du selv forteller oss om situasjonen din i skjema, chat eller samtale, for eksempel omtrentlig gjeldsstørrelse.
Teknisk informasjon: opplysninger om enheten og nettleseren du bruker, i den grad det er nødvendig for å drifte nettsiden.

Opplysningene samles inn direkte fra deg når du fyller ut et skjema, bruker chatten eller tar kontakt med oss.

Hvordan vi bruker personopplysningene

Svar på henvendelser og løsningsforslag. Vi bruker kontaktinformasjonen og det du forteller oss til å svare på henvendelsen din og utarbeide et konkret, uforpliktende forslag. Det rettslige grunnlaget er samtykke, som du gir i skjemaet eller chatten. Du kan trekke samtykket når som helst.

Forbedring av tjenestene. Vi analyserer hvordan nettsiden brukes for å gjøre den bedre. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

Dine rettigheter

Innsyn. Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.

Korrigering. Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Sletting. Du har rett til å få personopplysningene dine slettet uten ugrunnet opphold.

Begrensning og protest. I noen situasjoner kan du be oss begrense behandlingen, og du kan protestere mot behandling som bygger på interesseavveining.

Dataportabilitet. Du har rett til å få utlevert opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format.

For å bruke rettighetene dine, ring oss på 93 22 87 83 eller bruk skjemaet på forsiden.

Klage. Mener du at vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven, vil vi gjerne at du sier ifra til oss først. Du kan også klage til Datatilsynet.

Cookies

Uten ditt samtykke bruker vi ingen sporingscookies og ingen analyse- eller reklamecookies. Chatten lagrer et lite flagg i nettleseren din (sessionStorage) for å huske at velkomstboblen allerede er vist. Dette er ikke en cookie, deles ikke med noen, og forsvinner når du lukker fanen.

Sier du ja i samtykkebanneret, kan vi laste måle- og annonseverktøy fra Google og Meta. Disse setter egne cookies som brukes til å måle effekten av annonser, for eksempel om en annonse førte til en henvendelse. Svarer du nei, eller ikke svarer i det hele tatt, lastes ingenting av dette, og alt på siden virker likevel. Du kan når som helst endre valget ditt via «Oppdater samtykke» nederst på siden. Selve valget ditt lagres i nettleseren din (localStorage) slik at vi husker det — dette er selve samtykkebeviset og krever ikke eget samtykke.